Ajudes PYMES Kit Digital 2024

Funcionalitats i servei:

Gestió de clients potencials (Leads): de manera manual o mitjançant una importació per fitxer.

Gestió de clients: traçant l’activitat comercial des de l’obertura de l’oportunitat fins a la simulació de productes/serveis i la contractació d’aquests.

Gestió d’oportunitats: totes les oportunitats de negoci reals.

Accions o tasques comercials: possibilitat de crear accions i tasques comercials (manuals o generades automàticament a partir del workflow de vendes assignat a l’oportunitat).

Reporting, planificació i seguiment comercial: diferents nivells d’agregació d’informació.

Alertes: podràs visualitzar alertes de clients en diferents tipologies de format gràfic.

Gestió documental: comptaràs amb un programari de gestió comercial i documental per a tenir tota la informació organitzada en un mateix lloc.

Integració de diverses plataformes: disponibilitat de APIs o Web Services per a la consolidació de la informació i dades de tota l’empresa.

Web responsive (mòbil/tauleta): les pàgines web dissenyades han de ser funcionals tant en ordinadors personals com en dispositius mòbils.

Component IA

Lead Scoring predictiu: l’eina haurà de fer ús de la Intel·ligència artificial per a l’avaluació històrica de les dades de vendes i el comportament dels clients per a predir i destacar les oportunitats més prometedores.

Automatització de reunions i tasques: l’eina haurà d’automatitzar el procés de programació de cites amb clients així com facilitar la coordinació entre els equips interns i aquests.

Automatització de “journeys de venda”: la intel·ligència artificial haurà d’automatitzar tasques com la gestió de tasques i oportunitats comercials; classificació de correus electrònics i la seva resposta automàtica; l’actualització de registres i l’assignació de tasques a la xarxa comercial.

Integració amb la plataforma de Gestió de Clients: disponibilitat de APIs o Web Services per a la consolidació de la informació i dades.

Dades, privacitat i seguretat: es respecten els compromisos existents, inclosos RGPD i els límits de dades estipulades en la CE.

Els proveïdors garantiran que els sistemes de IA destinats a interactuar directament amb persones físiques es dissenyin de tal manera que aquestes persones sàpiguen que estan interactuant amb un sistema de IA.

Tots els proveïdors han de proporcionar documentació tècnica, instruccions d’ús i complir amb la Directiva de Drets d’Autor.

Capacitació en fonaments de IA generativa en l’àmbit de gestió de clients: capacitacions per a preparar als empleats entorn de les funcionalitats descrites a dalt, que comptaran amb:
Fonaments bàsics: aproximació a la normativa vigent i riscos ètics i de seguretat derivats.

Capacitacions específiques en: gestió predictiva de clients actuals, potencials (leads) i oportunitats, automatització de reunions, tasques “journeys de venda” (classificació de correus electrònics, resposta automàtica, actualització de registres i assignació de tasques a la xarxa comercial), bots (FAQs), gestió documental intel·ligent.

Durada: les capacitacions tindran una durada total de 20h al llarg de dos mesos per cadascun dels usuaris definits per segment.

Instructor humà: tant en modalitat presencial com en línia, les capacitacions les impartirà un instructor humà a la disposició dels usuaris.

Diploma de finalització: s’atorgarà un certificat de capacitats adquirides en IA en l’àmbit de la gestió de clients en concloure la formació.

Funcionalitats i servei:

Gestió de clients potencials (Leads): de manera manual o mitjançant una importació per fitxer.

Gestió de clients: traçant l’activitat comercial des de l’obertura de l’oportunitat fins a la simulació de productes/serveis i la contractació d’aquests.

Gestió d’oportunitats: totes les oportunitats de negoci reals.

Accions o tasques comercials: possibilitat de crear accions i tasques comercials (manuals o generades automàticament a partir del workflow de vendes assignat a l’oportunitat).

Reporting, planificació i seguiment comercial: diferents nivells d’agregació d’informació.

Alertes: podràs visualitzar alertes de clients en diferents tipologies de format gràfic.

Gestió documental: comptaràs amb un programari de gestió comercial i documental per a tenir tota la informació organitzada en un mateix lloc.

Integració de diverses plataformes: disponibilitat de APIs o Web Services per a la consolidació de la informació i dades de tota l’empresa.

Web responsive (mòbil/tauleta): les pàgines web dissenyades han de ser funcionals tant en ordinadors personals com en dispositius mòbils.

estión de clients en concloure la formació.

Component IA

Lead Scoring predictiu: l’eina haurà de fer ús de la Intel·ligència artificial per a l’avaluació històrica de les dades de vendes i el comportament dels clients per a predir i destacar les oportunitats més prometedores.

Automatització de reunions i tasques: l’eina haurà d’automatitzar el procés de programació de cites amb clients així com facilitar la coordinació entre els equips interns i aquests.

Automatització de “journeys de venda”: la intel·ligència artificial haurà d’automatitzar tasques com la gestió de tasques i oportunitats comercials; classificació de correus electrònics i la seva resposta automàtica; l’actualització de registres i l’assignació de tasques a la xarxa comercial.

Integració amb la plataforma de Gestió de Clients: disponibilitat de APIs o Web Services per a la consolidació de la informació i dades.

Dades, privacitat i seguretat: es respecten els compromisos existents, inclosos RGPD i els límits de dades estipulades en la CE.

Els proveïdors garantiran que els sistemes de IA destinats a interactuar directament amb persones físiques es dissenyin de tal manera que aquestes persones sàpiguen que estan interactuant amb un sistema de IA.

Tots els proveïdors han de proporcionar documentació tècnica, instruccions d’ús i complir amb la Directiva de Drets d’Autor.

Capacitació en fonaments de IA generativa en l’àmbit de gestió de clients: capacitacions per a preparar als empleats entorn de les funcionalitats descrites a dalt, que comptaran amb:

Fonaments bàsics: aproximació a la normativa vigent i riscos ètics i de seguretat derivats.

Capacitacions específiques en: gestió predictiva de clients actuals, potencials (leads) i oportunitats, automatització de reunions, tasques “journeys de venda” (classificació de correus electrònics, resposta automàtica, actualització de registres i assignació de tasques a la xarxa comercial), bots (FAQs), gestió documental intel·ligent.

Durada: les capacitacions tindran una durada total de 20h al llarg de dos mesos per cadascun dels usuaris definits per segment.

Instructor humà: tant en modalitat presencial com en línia, les capacitacions les impartirà un instructor humà a la disposició dels usuaris.

Diploma de finalització: s’atorgarà un certificat de capacitats adquirides en IA en l’àmbit de la gestió de clients en concloure la formació.